Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 14. července 2026

RefundAudit ("my", "naše", "aplikace") provozuje B4SED Ltd. Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje RefundAudit shromažďuje, proč jsou shromažďovány a jak je s nimi nakládáno.

1. Co dělá RefundAudit

RefundAudit je aplikace Shopify, která obchodníkům pomáhá vidět chování při vracení peněz. Vytváří pohled auditu zaměřený na refundaci, zobrazuje atribuci Aktér a Kanál, odesílá týdenní e-mailové shrnutí, pokud je povoleno, a na požádání exportuje pole auditu.

2. Chráněná data zákazníků

RefundAudit je určen pouze pro chráněná zákaznická data Shopify úrovně 1. Ukládá Shopify objednávky a reference vrácení peněz plus customer_id. Neukládá jména zákazníků, e-maily, telefonní čísla ani adresy.

3. Údaje, které shromažďujeme

• Doména obchodu a přístupový token – slouží k ověření vašeho obchodu a čtení údajů o vrácení peněz a objednávkách, které aplikace potřebuje.
• Záznamy refundace – ID refundace, ID objednávky, číslo objednávky, časová razítka, částka, měna, stav transakce, poznámka k refundaci, omezený souhrn řádkových položek, customer_id, Aktér a Kanál.
• Označení aktérů - štítky zadané obchodníkem pro ID zaměstnanců Aktér.
• Denní počty objednávek – počty na úrovni obchodu používané k vyhodnocení míry vrácení peněz příznaky ke kontrole.
• Nezpracované události webhooku – krátkodobá data ladění uchovávaná po dobu 30 dnů.
• Nastavení týdenního souhrnu – zda je e-mail povolen, jeho příjemci a jazyk a token pro odhlášení.

4. Inventář osobních údajů

Osobní údaje, které může RefundAudit uchovávat, jsou omezeny na Označení aktérů, poznámky k vrácení peněz a customer_id. Poznámky k vrácení peněz jsou volný text zadaný obchodníkem nebo zaměstnancem a mohou obsahovat osobní údaje. Týdenní e-maily mohou obsahovat Označení aktérů, ale nikdy jména zákazníků, e-maily zákazníků, telefonní čísla, adresy, poznámky k vrácení peněz, podrobnosti o řádkových položkách nebo customer_id.

5. Data, která neuchováváme

• Jména zákazníků
• E-mailové adresy zákazníků
• Telefonní čísla zákazníků
• Fakturační nebo dodací adresy
• Údaje o platební kartě
• Obecné profily zákazníků nebo analytické záznamy zákazníků

6. Jak data využíváme

• Zobrazte Přehled refundací a celkové částky refundací v Shopify Admin.
• Přiřaďte refundace Aktér a Kanál, kde Shopify poskytuje spolehlivý důkaz.
• Spusťte čtyři vysvětlitelná pravidla s příznakem recenze s požadavky na historii a týdenním limitem.
• Vytvářejte týdenní e-mailové souhrny z aktuálních dat auditu.
• Poskytněte CSV exporty auditních polí.
• Zvládněte fakturaci Shopify, odinstalaci aplikací a webhooky pro ochranu soukromí.

7. Uchovávání dat

• Záznamy o refundaci – uchovány po dobu instalace aplikace. Pokud účtování vyprší, záznamy zůstanou pouze pro čtení po dobu 60 dnů a poté jsou odstraněny, pokud účtování není obnoveno.
• Nezpracované události webhooku – automaticky smazány po 30 dnech.
• Označení aktérů a nastavení – zachováno, když je aplikace nainstalována, a odstraněno, když Shopify požádá o smazání obchodu.
• Záznamy o historickém importu a příznaku kontroly – uchovány, když je aplikace nainstalována, a smazány při smazání obchodu nebo po uplynutí zúčtovacího období.
• Týdenní e-maily – vytvořené v době odeslání a neuložené jako vykreslené obchodní záznamy.

8. Webhooky pro ochranu osobních údajů

• Žádost o zákaznická data – RefundAudit zaznamenává shromážděné záznamy o vrácení peněz pro daný customer_id do protokolu požadavků na ochranu soukromí pro zpracování exportu obchodníka.
• Smazání zákazníka – RefundAudit odebere customer_id z odpovídajících záznamů o refundaci a odstraní odpovídající nezpracovaná data webhooku.
• Smazání obchodu – RefundAudit odstraní všechna data obchodu z každé tabulky aplikace, včetně Označení aktérů.

9. Datová úložiště a zpracovatelé

RefundAudit běží na Cloudflare Workers a ukládá data do Cloudflare D1. Data jsou při přenosu šifrována pomocí TLS a v klidu pomocí Cloudflare. Týdenní e-mailové souhrny jsou odesílány prostřednictvím Resend, pokud je povoleno a je nakonfigurován příjemce.

10. Vaše volby

Kdykoli můžete zakázat týdenní e-mail, změnit příjemce nebo jazyk, exportovat data auditu nebo aplikaci odinstalovat. Každý týdenní e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení jedním kliknutím.

11. Kontakt

Otázky týkající se ochrany osobních údajů nebo žádosti o údaje: [email protected]

B4SED Ltd, Spojené království.