Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

RefundAudit ("nosotros", "nuestro", "la aplicación") es operado por B4SED Ltd. Esta política explica qué datos recopila RefundAudit, por qué se recopilan y cómo se manejan.

1. ¿Qué hace RefundAudit?

RefundAudit es una aplicación Shopify que ayuda a los comerciantes a ver el comportamiento de los reembolsos. Crea una vista de auditoría centrada en los reembolsos, muestra la atribución de Responsable y Canal, envía un resumen semanal por correo electrónico cuando está habilitado y exporta campos de auditoría a pedido.

2. Datos de clientes protegidos

RefundAudit está diseñado para datos de clientes protegidos de nivel 1 de Shopify únicamente. Almacena referencias de pedidos y reembolsos Shopify más customer_id. No almacena nombres de clientes, correos electrónicos, números de teléfono ni direcciones.

3. Datos que recopilamos

• Dominio de la tienda y token de acceso: se utiliza para autenticar su tienda y leer los datos de reembolso y pedido que necesita la aplicación.
• Registros de reembolso: ID de reembolso, ID de pedido, número de pedido, marcas de tiempo, monto, moneda, estado de la transacción, nota de reembolso, resumen de artículos de línea limitados, customer_id, Responsable y Canal.
• Etiquetas de responsables: etiquetas ingresadas por el comerciante para los ID del personal Responsable.
• Recuentos de pedidos diarios: recuentos a nivel de tienda utilizados para evaluar la tasa de reembolso indicadores para revisar.
• Eventos de webhook sin procesar: datos de depuración de corta duración retenidos durante 30 días.
• Configuración de resumen semanal: si el correo electrónico está habilitado, sus destinatarios e idioma, y el token de cancelación de suscripción.

4. Inventario de datos personales

Los datos personales que RefundAudit puede conservar se limitan a Etiquetas de responsables, notas de reembolso y customer_id. Las notas de reembolso son texto libre ingresado por el comerciante o el personal y pueden contener datos personales. Los correos electrónicos semanales pueden incluir Etiquetas de responsables, pero nunca nombres de clientes, correos electrónicos de clientes, números de teléfono, direcciones, notas de reembolso, detalles de artículos de línea o customer_id.

5. Datos que no almacenamos

• Nombres de clientes
• Direcciones de correo electrónico de clientes
• Números de teléfono de clientes
• Direcciones de facturación o envío
• datos de la tarjeta de pago
• Perfiles generales de clientes o registros analíticos de clientes

6. Cómo utilizamos los datos

• Muestre el Registro de reembolsos y los totales de reembolso en el administrador de Shopify.
• Atribuya los reembolsos a Responsable y Canal donde Shopify proporciona evidencia confiable.
• Ejecute cuatro reglas explicables de marcación de revisión con requisitos de historial y un límite semanal.
• Cree resúmenes semanales por correo electrónico a partir de los datos de auditoría actuales.
• Proporcionar exportaciones CSV de campos de auditoría.
• Maneje la facturación de Shopify, la desinstalación de aplicaciones y los webhooks de privacidad.

7. Retención de datos

• Registros de reembolso: se conservan mientras se instala la aplicación. Si la facturación caduca, los registros permanecen de solo lectura durante 60 días y luego se eliminan si no se restablece la facturación.
• Eventos de webhook sin procesar: eliminados automáticamente después de 30 días.
• Etiquetas de responsables y configuración: se conservan mientras la aplicación está instalada y se eliminan cuando Shopify solicita la eliminación de la tienda.
• Registros históricos de importación y marca de revisión: se conservan mientras la aplicación está instalada y se eliminan al eliminar la tienda o después del período de gracia de facturación.
• Correos electrónicos semanales: creados en el momento del envío y no almacenados como registros comerciales renderizados.

8. Webhooks de privacidad

• Solicitud de datos del cliente: RefundAudit registra los registros de reembolso recopilados para ese customer_id en el registro de solicitudes de privacidad para el manejo de exportaciones comerciales.
• Eliminación de clientes: RefundAudit elimina customer_id de los registros de reembolso coincidentes y elimina los datos de webhook sin procesar coincidentes.
• Eliminación de tienda: RefundAudit elimina todos los datos de la tienda de cada tabla de aplicaciones, incluido Etiquetas de responsables.

9. Almacenamiento de datos y procesadores

RefundAudit se ejecuta en Cloudflare Workers y almacena datos en Cloudflare D1. Los datos se cifran en tránsito con TLS y en reposo con Cloudflare. Los resúmenes semanales por correo electrónico se envían a través de Resend cuando está habilitado y se configura un destinatario.

10. Tus elecciones

Puede desactivar el correo electrónico semanal, cambiar los destinatarios o el idioma, exportar datos de auditoría o desinstalar la aplicación en cualquier momento. Cada correo electrónico semanal incluye un enlace para cancelar la suscripción con un solo clic.

11. Contacto

Preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos: [email protected]

B4SED Ltd, Reino Unido.