Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

RefundAudit ("noi", "nostro", "l'app") è gestito da B4SED Ltd. Questa politica spiega quali dati raccoglie RefundAudit, perché vengono raccolti e come vengono gestiti.

1. Cosa fa RefundAudit

RefundAudit è un'app Shopify che aiuta i commercianti a visualizzare il comportamento dei rimborsi. Crea una visualizzazione di controllo incentrata sui rimborsi, mostra l'attribuzione Operatore e Canale, invia un riepilogo settimanale via email quando abilitato ed esporta i campi di controllo su richiesta.

2. Dati dei clienti protetti

RefundAudit è progettato solo per i dati dei clienti protetti di livello 1 Shopify. Memorizza i riferimenti agli ordini e ai rimborsi Shopify oltre a customer_id. Non memorizza nomi di clienti, e-mail, numeri di telefono o indirizzi.

3. Dati che raccogliamo

• Dominio del negozio e token di accesso: utilizzati per autenticare il tuo negozio e leggere i dati sui rimborsi e sugli ordini necessari all'app.
• Record di rimborso: ID rimborso, ID ordine, numero ordine, timestamp, importo, valuta, stato transazione, nota di rimborso, riepilogo voci limitate, customer_id, Operatore e Canale.
• Etichette degli operatori: etichette inserite dal commerciante per gli ID Operatore del personale.
• Conteggi degli ordini giornalieri: conteggi a livello di negozio utilizzati per valutare il tasso di rimborso segnalazioni da verificare.
• Eventi webhook non elaborati: dati di debug di breve durata conservati per 30 giorni.
• Impostazioni di riepilogo settimanale: se l'e-mail è abilitata, i destinatari, la lingua e il token di annullamento dell'iscrizione.

4. Inventario dei dati personali

I dati personali che RefundAudit può conservare sono limitati a Etichette degli operatori, note di rimborso e customer_id. Le note di rimborso sono testo libero inserito dall'esercente o dallo staff e possono contenere dati personali. Le e-mail settimanali possono includere Etichette degli operatori, ma mai nomi di clienti, e-mail dei clienti, numeri di telefono, indirizzi, note di rimborso, dettagli delle voci o customer_id.

5. Dati che non conserviamo

• Nomi dei clienti
• Indirizzi e-mail dei clienti
• Numeri di telefono dei clienti
• Indirizzi di fatturazione o spedizione
• Dati della carta di pagamento
• Profili generali dei clienti o record di analisi dei clienti

6. Come utilizziamo i dati

• Visualizza Registro rimborsi e i totali dei rimborsi in Shopify Admin.
• Attribuire i rimborsi a Operatore e Canale laddove Shopify fornisce prove attendibili.
• Esegui quattro regole di flag di revisione spiegabili con requisiti di cronologia e un limite settimanale.
• Crea riepiloghi email settimanali dai dati di audit correnti.
• Fornire esportazioni CSV dei campi di controllo.
• Gestisci la fatturazione Shopify, la disinstallazione delle app e i webhook sulla privacy.

7. Conservazione dei dati

• Record di rimborso: conservati durante l'installazione dell'app. Se la fatturazione scade, i record rimangono di sola lettura per 60 giorni e vengono poi eliminati se la fatturazione non viene ripristinata.
• Eventi webhook non elaborati: eliminati automaticamente dopo 30 giorni.
• Etichette degli operatori e impostazioni: mantenute mentre l'app è installata ed eliminate quando Shopify richiede l'eliminazione del negozio.
• Record storici di importazione e flag di revisione: conservati durante l'installazione dell'app ed eliminati al momento dell'eliminazione del negozio o dopo il periodo di tolleranza della fatturazione.
• E-mail settimanali: create al momento dell'invio e non archiviate come record aziendali renderizzati.

8. Webhook sulla privacy

• Richiesta dati cliente: RefundAudit registra i record di rimborso raccolti per tale customer_id nel registro delle richieste di privacy per la gestione delle esportazioni del commerciante.
• Eliminazione del cliente: RefundAudit rimuove customer_id dai record di rimborso corrispondenti ed elimina i dati webhook non elaborati corrispondenti.
• Eliminazione del negozio: RefundAudit elimina tutti i dati del negozio da ogni tabella dell'app, incluso Etichette degli operatori.

9. Conservazione dei dati e responsabili del trattamento

RefundAudit funziona su Cloudflare Workers e memorizza i dati in Cloudflare D1. I dati vengono crittografati in transito con TLS e crittografati a riposo da Cloudflare. I riepiloghi email settimanali vengono inviati tramite Resend quando abilitato e se è configurato un destinatario.

10. Le tue scelte

Puoi disattivare l'e-mail settimanale, modificare i destinatari o la lingua, esportare i dati di controllo o disinstallare l'app in qualsiasi momento. Ogni email settimanale include un collegamento per annullare l'iscrizione con un clic.

11. Contatto

Domande sulla privacy o richieste di dati: [email protected]

B4SED Ltd, Regno Unito.