Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14. juli 2026

RefundAudit ("vi", "vår", "appen") drives av B4SED Ltd. Denne policyen forklarer hvilke data RefundAudit samler inn, hvorfor de samles inn og hvordan de håndteres.

1. Hva RefundAudit gjør

RefundAudit er en Shopify-app som hjelper selgere med å se refusjonsatferd. Den bygger en refusjonsfokusert revisjonsvisning, viser Aktør- og Kanal-attribusjon, sender et ukentlig e-postsammendrag når det er aktivert, og eksporterer revisjonsfelt på forespørsel.

2. Beskyttet kundedata

RefundAudit er kun designet for Shopify nivå 1 beskyttet kundedata. Den lagrer Shopify ordre- og refusjonsreferanser pluss customer_id. Den lagrer ikke kundenavn, e-post, telefonnumre eller adresser.

3. Data vi samler inn

• Butikkdomene og tilgangstoken – brukes til å autentisere butikken din og lese refusjonen og bestillingsdataene som appen trenger.
• Refusjonsposter – refusjons-ID, bestillings-ID, bestillingsnummer, tidsstempler, beløp, valuta, transaksjonsstatus, refusjonsnota, begrenset artikkelsammendrag, customer_id, Aktør og Kanal.
• Aktøretiketter - etiketter angitt av selgeren for ansattes Aktør IDer.
• Daglige ordretellinger - tellinger på butikknivå som brukes til å evaluere refusjonssatsen kontrollflagg.
• Raw webhook-hendelser – kortvarige feilsøkingsdata lagres i 30 dager.
• Ukentlig oppsummeringsinnstillinger - om e-posten er aktivert, mottakerne og språket, og avmeldingstokenet.

4. Personopplysninger

Personopplysningene RefundAudit kan ha er begrenset til Aktøretiketter, refusjonsnotater og customer_id. Refusjonsnotater er fritekst skrevet inn av selgeren eller ansatte og kan inneholde personopplysninger. Ukentlig e-post kan inneholde Aktøretiketter, men aldri kundenavn, kunde-e-post, telefonnumre, adresser, refusjonsmerknader, detaljdetaljer eller customer_id.

5. Data vi ikke lagrer

• Kundenavn
• Kundens e-postadresser
• Kundetelefonnumre
• Fakturerings- eller leveringsadresser
• Betalingskortdata
• Generelle kundeprofiler eller kundeanalyseposter

6. Hvordan vi bruker data

• Vis totalsummene for Refusjonsoversikt og refusjon i Shopify Admin.
• Tilskriv refusjoner til Aktør og Kanal der Shopify gir pålitelig bevis.
• Kjør fire forklarbare gjennomgangsflaggregler med historikkkrav og et ukentlig tak.
• Lag ukentlige e-postsammendrag fra gjeldende revisjonsdata.
• Gi CSV eksport av revisjonsfelt.
• Håndter Shopify-fakturering, appavinstallering og webhooks for personvern.

7. Oppbevaring av data

• Refusjonsposter - beholdes mens appen er installert. Hvis faktureringen utløper, forblir postene skrivebeskyttet i 60 dager og blir deretter slettet hvis faktureringen ikke gjenopprettes.
• Raw webhook-hendelser - slettes automatisk etter 30 dager.
• Aktøretiketter og innstillinger - beholdes mens appen er installert og slettes når Shopify ber om sletting av butikk.
• Historiske import- og vurderingsflagg-poster - beholdes mens appen er installert og slettet ved butikksletting eller etter utsettelsesperioden for fakturering.
• Ukentlige e-poster - opprettet på sendetidspunktet og ikke lagret som gjengitte forretningsposter.

8. Personvern webhooks

• Forespørsel om kundedata - RefundAudit registrerer de innsamlede refusjonspostene for den customer_id i personvernforespørselsloggen for håndtering av selgereksport.
• Kundesletting - RefundAudit fjerner customer_id fra samsvarende refusjonsposter og sletter samsvarende rå webhook-data.
• Butikksletting - RefundAudit sletter alle butikkdata fra hver apptabell, inkludert Aktøretiketter.

9. Datalagring og prosessorer

RefundAudit kjører på Cloudflare Workers og lagrer data i Cloudflare D1. Data er kryptert under overføring med TLS og kryptert i hvile av Cloudflare. Ukentlige e-postsammendrag sendes gjennom Resend når aktivert og en mottaker er konfigurert.

10. Dine valg

Du kan når som helst deaktivere den ukentlige e-posten, endre mottakere eller språk, eksportere revisjonsdata eller avinstallere appen. Hver ukentlige e-post inneholder en avmeldingslenke med ett klikk.

11. Kontakt

Personvernspørsmål eller dataforespørsler: [email protected]

B4SED Ltd, Storbritannia.